Υπεύθυνος κρατήσεων
Corissia Hotels & Resort
Georgioupolis Crete Greece
3d ago

Ως υπεύθυνος κρατήσεων (Reservations Officer) αναλαμβάνετε μία εξαιρετικά σημαντική θέση στον τομέα των άμεσων πωλήσεων αλλά και της αποτελεσματικής διαχείρισης των συνολικών κρατήσεων της ξενοδοχειακής αλυσίδας καθόλη την διάρκεια του έτους.

Μέρος των αρμοδιοτήτων σας αποτελεί η καταχώρηση, επεξεργασία και ο έλεγχος των κρατήσεων της ξενοδοχειακής αλυσίδας μέσω του ξενοδοχειακού προγράμματος Protel.

Παράλληλα θα αναλάβετε την πρώτη επαφή και την επακόλουθη επικονωνία με δυνητικούς πελάτες που συνδέονται με το εκάστοτε ξενοδοχείο μέσω των καναλιών άμεσων πωλήσεων του ομίλου.

Θα απαντάτε, μέσω τηλεφωνικού κέντρου αλλά και ηλεκτρονικών μηνυμάτων, με φιλικό και επαγγελματικό τρόπο στα αιτήματα και τις πιθανές ερωτήσεις του κάθε δυνητικού πελάτη, διασφαλίζοντας οτι η κάθε κράτηση ολοκληρώνεται με ακρίβεια και με βάση τις προσδοκίες του πελάτη.

Μετά την ολοκλήρωση της κράτησης, θα παρέχετε επίσης πλήρη γραπτή ή τηλεφωνική υποστήριξη στον πελάτη μέχρι και την άφιξη αλλά και μετά την αναχώρησή του από το ξενοδοχείο.

Καθώς η συγκεκριμένη θέση προβλέπεται να καλύψει αιτήματα πελατών κυρίως από την γερμανόφωνη τουριστική αγορά (Γερμανία, Αυστρία, Ελβετία), η άριστη γνώση της γερμανικής γλώσσας τόσο σε προφορικό όσο και σε γραπτό λόγο αποτελεί βασική προϋπόθεση.

Απαραίτητα προσόντα

  • Επικοινωνίακές δεξιότητες για την αποτελεσματική διαχείριση των πωλήσεων κυρίως μέσω τηλεφωνικού κέντρου και ηλεκτρονικών μηνυμάτων
  • Ευχάριστη προσωπικότητα, φιλικότητα, ευελιξία και προσαρμοστικότητα
  • Εμπειρία στους τομείς πωλήσεων και marketing
  • Άριστη γνωση κυρίως της γερμανικής και της αγγλικής γλώσσας
  • Βασικές γνώσεις υπολογιστών
  • Πιθανές γνώσεις χειρισμού του ξενοδοχειακού προγράμματος Protel θα εκτιμηθούν
  • Η προϋπηρεσία σε ανάλογη θέση θα εκτιμηθεί αλλά δεν είναι απαραίτητη
  • Προσφέρουμε

  • Επαγγελματικό και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας
  • Δυνατότητες εξέλιξης μέσω συνεχούς εκπαίδευσης (on the job training)
  • Ικανοποιητικό πακέτο αποδοχών με πλήρη ασφάλιση
  • Δωρεάν διατροφή στο εστιατόριο της μονάδας
  • Ενδεχομένως δωρεάν διαμονή πολύ κοντά στη μονάδα
  • Corissia Hotels & Resort

    Η αμιγώς ελληνική αλυσίδα ξενοδοχείων Corissia δραστηριοποιείται με επιτυχία στο χώρο του τουρισμού από το 1985 και αποτελείται από 4 ξενοδοχεία, το Corissia Harmony (4+ αστέρων), το Corissia Princess (4 αστέρων) και το Corissia Beach (3+ αστέρων) στην παραλία της Γεωργιούπολης στα Χανιά Κρήτης καθώς και το Chania Flair Deluxe Boutique Hotel (5 αστέρων) εντός της πόλης των Χανίων.

    Μία πέμπτη υπερπολυτελής μονάδα 5 αστέρων εντός της ευρύτερης περιοχής της Γεωργιούπολης προβλέπεται σύντομα να προστεθεί στον ξενοδοχειακό όμιλο, ο οποίος θα έχει υπό την διαχείρισή του πάνω από 1000 ξενοδοχειακές κλίνες και θα απασχολεί τουλάχιστον 260 άτομα όλων των ξενοδοχειακών ειδικοτήτων.

    Στα δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στο προσωπικό ήθος, την διάθεση για ομαδικότητα και το υψηλό επίπεδο κατάρτισης των ατόμων που στελεχώνουν την ομάδα μας.

    Για αυτό και επιλέγουμε τα στελέχη μας με αυστηρά κριτήρια και επενδύουμε σε αυτά.

    Πρωταρχικός ρόλος της διευθυνσης ανθρώπινου δυναμικού είναι η καλλιέργεια ενός ευχάριστου και φιλικού περιβάλλοντος εργασίας, με έμφαση στην ομαδικότητα, την άψογη συνεργασία καθώς και στην διασφάλιση της αξιοκρατίας μεταξύ των συνεργατών μας.

    Μέσα από διαδικασίες συνεχούς αξιολόγησης και μηχανισμών διαρκούς επαγγελματικής κατάρτισης, έχουμε επιτύχει να διατηρούμε το υψηλό επίπεδο της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών, που επιθυμούμε για τους πελάτες μας.

    Report this job
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Apply
    My Email
    By clicking on "Continue", I give neuvoo consent to process my data and to send me email alerts, as detailed in neuvoo's Privacy Policy . I may withdraw my consent or unsubscribe at any time.
    Continue
    Application form